Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 8bb

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng") và 8bb ("Công ty", "Chúng tôi", "Nền tảng"). Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại địa chỉ 8bb.biz và các tên miền liên quan, bạn xác nhận đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Các Định Nghĩa Chính

• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các hoạt động trên nền tảng 8bb như casino live dealer, slot game nổ hũ, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp và các tính năng liên quan.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được đăng ký bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ của 8bb.
• "Số dư": Lượng tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản 8bb của Thành viên.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào diễn ra trong tài khoản 8bb.
• "Tiền thưởng": Phần thưởng tín dụng, tiền khuyến mãi hoặc quà tặng mà 8bb cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi.

Điều khoản này được áp dụng cho tất cả người dùng nền tảng 8bb tại Việt Nam và các khu vực mà dịch vụ 8bb được phép hoạt động. Phiên bản tiếng Việt này là văn bản gốc và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có mâu thuẫn với bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có).

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 8bb, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành;
• Không bị cấm tham gia hoạt động cá cược bởi bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng đối với bạn;
• Tự nguyện tham gia dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.

8bb không chấp nhận Thành viên là nhân viên, người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột) của nhân viên Công ty, hoặc nhân viên của các nhà cung cấp dịch vụ có liên quan. Nếu bạn thuộc nhóm này, vui lòng không đăng ký tài khoản.

Đăng Ký và Xác Minh

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản 8bb. Thông tin đăng ký bao gồm số điện thoại, họ tên đầy đủ và ngày sinh phải chính xác và nhất quán với giấy tờ tùy thân hợp lệ. 8bb có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.

Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên có trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo vệ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Nghiêm cấm chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, kể cả trong trường hợp tài khoản bị sử dụng trái phép do lỗi bảo mật từ phía bạn.

Thành viên có nghĩa vụ thông báo ngay cho 8bb qua địa chỉ [email protected] nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình. 8bb sẽ xem xét và hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời trong trường hợp khẩn cấp.

Cập Nhật Thông Tin

Thành viên có trách nhiệm cập nhật kịp thời các thông tin cá nhân khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và phương thức thanh toán. Thông tin lỗi thời có thể dẫn đến chậm trễ trong việc xử lý giao dịch và 8bb không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc Thành viên không cập nhật thông tin.

Quy Định Nạp Tiền

Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản 8bb thông qua các phương thức được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác) và tiền kỹ thuật số USDT. Mức nạp tối thiểu là 20.000 VNĐ. Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của Thành viên đăng ký. Nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Quy Định Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền thực được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với thành viên đã hoàn tất xác minh danh tính. Mức rút tối thiểu là 50.000 VNĐ. Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải được chuyển đổi thành tiền thực thông qua việc đáp ứng điều kiện cược thưởng (wagering requirement) trước khi được rút ra. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

8bb không chịu trách nhiệm cho các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử thu từ phía người dùng. Mọi giao dịch thành công tại 8bb là không thể hoàn lại trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía 8bb.

Tất cả hoạt động cá cược tại 8bb phải được thực hiện theo đúng luật chơi được công bố công khai cho từng trò chơi và sảnh chơi. Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các bàn live dealer – không thể can thiệp hay thay đổi.

Nguyên Tắc Đặt Cược

• Lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống là không thể hủy;
• Số dư trong tài khoản phải đủ để thực hiện mức cược đã chọn trước khi lệnh được chấp nhận;
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong một ván game (mất kết nối, lỗi hệ thống), 8bb sẽ căn cứ vào dữ liệu server để xác định kết quả hợp lệ;
• Thành viên có trách nhiệm tự quản lý ngân sách cá cược của mình.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của 8bb được thiết kế để nâng cao trải nghiệm người chơi và chỉ dành cho các Thành viên đáp ứng điều kiện cụ thể của từng chương trình. Mọi tiền thưởng đều có điều kiện kèm theo và không tự động có thể rút ra.

Nguyên Tắc Chung về Khuyến Mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện cược thưởng (wagering requirement) riêng – thường từ 20x đến 35x giá trị tiền thưởng;
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng trong các trò chơi và sảnh chơi được chỉ định rõ ràng;
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất – áp dụng theo số điện thoại, địa chỉ IP và phương thức thanh toán;
• 8bb có quyền hủy tiền thưởng và kết quả liên quan nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi;
• Tiền thưởng hết hạn sử dụng (thường là 30 ngày kể từ khi cấp) sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

8bb có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Chi tiết điều kiện của từng chương trình được đăng tải đầy đủ tại trang khuyến mãi trên nền tảng 8bb.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng 8bb. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và thu hồi toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác;
• Đăng ký và vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc khai thác lợi thế bất chính;
• Câu kết với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên để gian lận, rửa tiền hoặc thao túng kết quả;
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để thu lợi bất chính – thay vào đó phải báo cáo ngay cho 8bb;
• Thực hiện giao dịch liên quan đến hoạt động tội phạm, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Đặt cược cả hai chiều trái chiều nhau (arbitrage) để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả;
• Chia sẻ hoặc bán thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

8bb có quyền đình chỉ, khóa tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này. Quyết định chấm dứt tài khoản có thể đi kèm với việc tịch thu toàn bộ số dư còn lại nếu vi phạm liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc khai thác hệ thống bất hợp pháp.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 8bb. Trước khi đóng, số dư tiền thực trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi các khoản nợ hoặc tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện. Tiền thưởng chưa hoàn thành wagering sẽ không được chi trả khi đóng tài khoản theo yêu cầu.

Các tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. 8bb sẽ thông báo trước 30 ngày và có thể thu phí duy trì hoặc đóng tài khoản theo quy trình được công bố.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8bb không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Mất mát tài chính do kết quả cá cược bất lợi;
• Thiệt hại do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 8bb;
• Thiệt hại phát sinh từ việc Thành viên tự cung cấp thông tin sai lệch hoặc tiết lộ thông tin đăng nhập;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 8bb đối với bất kỳ Thành viên nào, trong bất kỳ trường hợp nào, không vượt quá tổng số tiền Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, giao dịch hoặc bất kỳ hoạt động nào tại 8bb, Thành viên phải gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện.

Quy Trình Giải Quyết

1. Bước 1: Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat, kèm theo mã giao dịch, thời gian và mô tả chi tiết sự việc;
2. Bước 2: Bộ phận hỗ trợ 8bb xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc;
3. Bước 3: 8bb tiến hành điều tra và đưa ra phán quyết trong vòng 7–14 ngày làm việc;
4. Bước 4: Phán quyết của 8bb sau khi điều tra đầy đủ là kết luận cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Thành viên không được phép sử dụng các biện pháp pháp lý hoặc cơ chế bên ngoài trước khi hoàn thành quy trình giải quyết nội bộ nêu trên.

8bb cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cờ bạc là hình thức giải trí và phải được duy trì trong giới hạn lành mạnh. 8bb cung cấp các công cụ tự bảo vệ bao gồm: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và tùy chọn tự loại (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn.

8bb nghiêm cấm người chơi có vấn đề về cờ bạc sử dụng dịch vụ và sẽ chủ động liên hệ hỗ trợ nếu phát hiện các dấu hiệu bất thường trong hành vi cá cược. Dịch vụ này chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Thay Đổi Điều Khoản

8bb có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Điều khoản này bất cứ lúc nào. Thông báo thay đổi sẽ được gửi qua email đến địa chỉ đăng ký của Thành viên và/hoặc hiển thị nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản cập nhật đó.

Tính Độc Lập Của Các Điều Khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, không hợp lệ hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên giá trị pháp lý đầy đủ và tiếp tục có hiệu lực.

Liên Hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện của 8bb vui lòng gửi đến:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Khả dụng 24/7 trên nền tảng 8bb
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc